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常见问题

1.问:ARTSPY888.com的产品都是正品吗?

答:ARTSPY888.com秉承一向的谨慎情绪,对产品的产地、工艺、原材料都严格把关,力求帮顾客甄选到最优质的产品,您能够定心选购。

2.问:ARTSPY888.com用什么快递?

答:一般情况下,咱们选用顺丰快递,部分地区包裹或许运用EMS快递,暂不支撑自选快递。

3.问:我的包裹多长时刻能送到?

答:咱们会在订单付出成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特别产品会在购买页面列出发货时刻),送达时刻视快递配送时刻而定。

4.问:怎样免运费?

答:关于单笔所购产品总价金额(不含运费)大于或等于88元,咱们供给一次免费送货服务(港澳台地区及偏远地区满1000元包邮。艺术品原作依据配送需求收取配送费用)。

5.问:订单生成后我需求在多长时刻内付出货款?

答:下单后咱们会为您保存1小时,为保证订单的有效性,需求您在1小时内完结付出;订单不行修正或兼并。

6.问:在线付出现已成功,为什么我的订单状况仍是显现“待付款”?

答:一般来说,网上付出是即时到账的。但有时因为网络原因,或许会有几分钟的推迟,请您耐性等候,并及时查询您的银行卡账户余额,假如费用已扣,但订单状况依然是“等候付款”,请联络客服处理。

7.问:什物与图片有色差吗?

答:ARTSPY888.com中的产品相片均以什物拍照,色彩经设计师校正,因为不同的电脑显现器、光线、亮度都有差异,形成细微色差难以避免。

8.问:多长时刻内能够为我购买的产品讨取发票?我该怎样讨取?

答:在您购买产品1个月内(以付出时刻核算),能够经过在线客服联络咱们,为该产品讨取发票。
  请求发票需供给以下信息:订单号、联络人、联络方法、联络地址、发票昂首、开票金额、开票内容(依照对应类别或明细开具);如需开具增值税专用发票请您再供给纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址,咱们会在收到信息后15-30个工作日开具好发票并以顺丰快递为您寄出,如遇到任何问题均可联络客服帮忙处理。

9.:客服的联络方法是什么?

答:您能够经过在线客服和电话联络客服。
  客服电话: 010-64315169

10.问:退货时,产品的退款是怎样核算的?

答:依照实践付出货款交还。

11.问:产品发货后,假如修正订单收货地址/拒收会收取费用吗?

答:订单发货后可联络客服修正收货地址或拒收(部分产品不支撑修正收货地址,以与客服交流成果为准)。同市修正收货地址发生的物流费用由ARTSPY888.com承当;跨市修正收货地址发生的物流费用由用户承当;非产品质量问题拒收发生的退回物流费用均由用户承当;大家具类产品修正收货地址、非质量问题拒收发生费用均由用户承当。

12.问:违规订单处理规矩?

为了保护广阔ARTSPY888.com会员的合法权益,一旦发现存在如下歹意刷单、刷券的行为(包含但不限于以下行为):
1)从淘宝等其他非ARTSPY888.com及协作商合法活动页面取得优惠券并下单购买的订单;
2)在ARTSPY888.com经过机器手法歹意批量刷取优惠券并在ARTSPY888.com进行下单购买的订单;
3)使用软件、技术手法或其他方法,为套取产品、优惠券、优惠活动、运费或许其他利益的下单行为;

用户许诺其自愿承受ARTSPY888.com对违规订单进行以下一项或多项操作:
1)撤销订单;
2)不发货;
3)对已出库、发货的订单进行阻拦、追回;
4)暂停或阻挠后续在ARTSPY888.com购物;
5)其他ARTSPY888.com认为有必要的管控办法;

注:
1)关于本规矩规矩的违规订单,如订单被撤销、不发货等,ARTSPY888.com不供给任何赔付、补偿;
2)关于本规矩规矩的违规订单,如订单被撤销、不发货等,将按渠道规矩进行退款;
3)如对订单撤销、不发货等景象有疑问,可与ARTSPY888.com客服进行联络。

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